Брифинг — это первый и важный этап работы над созданием сайта. Здесь я получаю от заказчика всю нужную мне информацию: о целях разработки, продукте, целевой аудитории, конкурентах, позиционировании, требуемом функционале и т.п.
От умения грамотно проводить брифинг зависит в дальнейшем эффективность работы сайта. В этой статье я собрала 5 основных ошибок, которые совершают начинающие дизайнеры и иногда агентства:
1. Отправляют бриф как анкету
Для заказчика — это час-полтора мучений на заполнение, непонятные термины, и в итоге — сухие и неполные ответы с шаблонными фразами.
Лучше — живой созвон на 30–60 минут. Это дает возможность:
- оперативно уточнять детали,
- глубже погрузиться в бизнес,
- заметить эмоциональные акценты заказчика,
- сэкономить время и силы заказчика
2. Не спрашивают о целях сайта
Вопрос «Зачем вам сайт?» иногда упускают — и это критическая ошибка. Ведь сайт для имиджа премиум-бренда будет полностью отличаться от сайта для увеличения продаж.
Важно выяснить конкретные цели и ранжировать их по приоритету. Это определит, куда уйдёт основной фокус — в дизайн, SEO или маркетинговую подачу.
3. Не выделают сегменты целевой аудитории
У заказчика может быть много разных сегментов целевой аудитории либо он может сильно обобщать свою ЦА.
Важно выделить ключевые сегменты (обычно 2–3) и приоритетный — тот, который приносит наибольшую прибыль или проще всего конвертируется. Дальше — проектировать сайт с учётом этого фокуса. Каждый сегмент требует своего подхода: кому-то нужны эмоции, кому-то цифры, кому-то — инструкции.
4. Не погружаются в бизнес
Если вы хотите, чтобы сайт был понятным и удобным для клиентов, говорил с ними на одном языке, то важно погружаться в бизнес заказчика.
Нужно задавать вопросы непосредственно о нише и самом бизнесе: производство, процессы продаж и логистика, сценарии потребления и т.п.
5. Не уточняют источники трафика
Если не понять, откуда будет приходить трафик, можно спроектировать сайт, который просто не «сработает» для своей аудитории.
Например, горячий трафик из соцсетей — это готовые к покупке клиенты, которым важна простота оформления заказа. А холодный трафик из поиска — это люди, которых нужно убеждать через факты, отзывы и выгоды.
От источника трафика зависит, что будет в фокусе при создании сайта: быстрый заказ, подчеркивание выгод покупки или подробный рассказ о продукте.
Вывод: качественный брифинг — это не «потратить время на вопросы», а инвестировать в понимание клиента, продукта и стратегии. Это напрямую влияет на то, будет ли сайт просто красивым или реально работающим инструментом продаж.
От умения грамотно проводить брифинг зависит в дальнейшем эффективность работы сайта. В этой статье я собрала 5 основных ошибок, которые совершают начинающие дизайнеры и иногда агентства:
1. Отправляют бриф как анкету
Для заказчика — это час-полтора мучений на заполнение, непонятные термины, и в итоге — сухие и неполные ответы с шаблонными фразами.
Лучше — живой созвон на 30–60 минут. Это дает возможность:
- оперативно уточнять детали,
- глубже погрузиться в бизнес,
- заметить эмоциональные акценты заказчика,
- сэкономить время и силы заказчика
2. Не спрашивают о целях сайта
Вопрос «Зачем вам сайт?» иногда упускают — и это критическая ошибка. Ведь сайт для имиджа премиум-бренда будет полностью отличаться от сайта для увеличения продаж.
Важно выяснить конкретные цели и ранжировать их по приоритету. Это определит, куда уйдёт основной фокус — в дизайн, SEO или маркетинговую подачу.
3. Не выделают сегменты целевой аудитории
У заказчика может быть много разных сегментов целевой аудитории либо он может сильно обобщать свою ЦА.
Важно выделить ключевые сегменты (обычно 2–3) и приоритетный — тот, который приносит наибольшую прибыль или проще всего конвертируется. Дальше — проектировать сайт с учётом этого фокуса. Каждый сегмент требует своего подхода: кому-то нужны эмоции, кому-то цифры, кому-то — инструкции.
4. Не погружаются в бизнес
Если вы хотите, чтобы сайт был понятным и удобным для клиентов, говорил с ними на одном языке, то важно погружаться в бизнес заказчика.
Нужно задавать вопросы непосредственно о нише и самом бизнесе: производство, процессы продаж и логистика, сценарии потребления и т.п.
5. Не уточняют источники трафика
Если не понять, откуда будет приходить трафик, можно спроектировать сайт, который просто не «сработает» для своей аудитории.
Например, горячий трафик из соцсетей — это готовые к покупке клиенты, которым важна простота оформления заказа. А холодный трафик из поиска — это люди, которых нужно убеждать через факты, отзывы и выгоды.
От источника трафика зависит, что будет в фокусе при создании сайта: быстрый заказ, подчеркивание выгод покупки или подробный рассказ о продукте.
Вывод: качественный брифинг — это не «потратить время на вопросы», а инвестировать в понимание клиента, продукта и стратегии. Это напрямую влияет на то, будет ли сайт просто красивым или реально работающим инструментом продаж.
